Köpvillkor

Beställningar

Du måste vara minst 18 år för att kunna handla på cykelteam.se, om du är under 18 år måste du ha tillåtelse av din förälder eller vårdnadshavare och/eller på annat sätt har juridisk rätt att göra köp. I dagsläget kan du endast handla när leveransadressen är inom Sverige.

I sista steget i beställningen får du bekräfta dessa köpvillkor, när du sen beställt får du en orderbekräftelse till den mejl du uppgett. Orderbekräftelsen är även en bekräftelse på att du godtagit våra köpvillkor.

Betalningsvillkor

Priser visas i SEK inklusive 25% moms om inget annat anges. Fraktkostnad tillkommer enligt vald fraktmetod i kassan.

Betalning sker via de betalmetoder som erbjuds i kassan (t.ex. kortbetalning via Stripe, faktura via Klarna/Mollie, Swish). Betalningen dras först när ordern skickats, om inte annat anges.

Annullera beställningar

Cykelteam.se kan annullera en beställning om det inte är möjligt att leverera den beställda produkten. Du kommer att meddelas om en sådan situation skulle uppstå samt att eventuell betalning eller reservation av betalningsmedel returneras/annulleras.

Leverans

Varor levereras normalt inom 1–3 arbetsdagar efter godkänd betalning. Leveranstider kan variera beroende på fraktval. Vi ansvarar inte för förseningar som ligger utanför vår kontroll (t.ex. transportörens driftsstörningar).

Transportskador

Cykelteam ansvarar för varor som skadas eller kommer bort under leverans till dig. För att vi ska kunna göra en reklamation anmäler du det direkt till vår kundtjänst vid synlig transportskada. Dold transportskada måste anmälas inom 7 dagar från mottagandet av produkterna. När du tar emot godset är det viktigt att du kontrollerar så inte godset blivit transportskadat, skriv inte under om emballaget inte är helt. Ombudet/transportören måste anmärka på dennes samt din kopia av fraktsedeln innan du skriver under, att emballaget var sönder vid leverans.

Ångerrätt

Vi erbjuder dig ångerrätt i hela 100 dagar från leveranstillfället. Du kan också ångra ditt köp på delar av din order om du inte skulle vara nöjd eller om du ångrar dig. Se nedan hur du gör för att skicka tillbaka dina varor till oss.

Byte av produkt

Vill du byta en produkt till annan modell, färg eller storlek kan du göra det enkelt genom att skicka tillbaka produkten och beställa en ny på Cykelteam.

Retur av produkt

Skulle du ångra dig, vara missnöjd med ditt köp eller vill byta till annan vara så kan du returnera dina varor till oss. För att göra detta skickar du helt enkelt tillbaka paketet till oss. Mejla oss på hej@cykelteam.se för att få vår retursedel. Om du använder vår returfraktsedeln kommer du att bli debiterad för returfrakten på 89:-. OBS: det är jätteviktigt att du packar de produkter som du skall skicka tillbaka i samma paket eller samma storlek på paket som du fick från oss. Läs mer om returhantering här.

Du är också välkommen att skicka tillbaka paketet på eget vis och betala frakten direkt till vilket fraktbolag du vill. Vi hanterar returen så snart paketet återkommit till oss. För mer fullständig information om din ångerrätt kan du gå till konsumentverkets hemsida genom att klicka här.

Det är viktigt att att produkten skickas tillbaka till oss i säljbart skick; det innebär att den skall vara förpackad i originalförpackningen och den skall inte ha använts. Ingen form av tejpning på originalförpackningen kan accepteras – därför måste du använda ett robust ytteremballage. Alla etiketter skall sitta kvar på varorna och eventuella manualer skall bifogas.

Det är viktigt att du vet att det är du som har ansvaret att en retur kommer tillbaka till oss; om vi inte mottar din produkt kan vi inte godkänna returen. Det är också ditt ansvar att produkten inte skadas under transporten. Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag på din retur för skadat emballage.

Vår hanteringstid för returer är normal 5 dagar.

Efter mottagen och accepterad retur genomför vi återbetalning inom trettio dagar från det att vi tog emot returen. Återbetalning sker aldrig kontant utan alltid antingen genom tillbakabetalning på ditt kort eller genom insättning på ditt bankkonto.

För att vi skall kunna godkänna din retur måste du kunna bevisa att du köpt varan av oss; därför skall du alltid spara orderbekräftelse och kvitto på betalningen.

OBS! Vi accepterar inga paket som skickas mot efterkrav eller liknande.

Outlöst paket hos ombud

Om du har beställt produkter från oss med leverans till ombud och du inte hämtar ut ditt paket inom 14 dagar skickas det tillbaka till oss. Då kommer du att bli debiterad respektive kostnad för outlöst gods.

Reklamationer

Retur reklamation kampanjprodukter

Om du vill returnera eller reklamera en kampanjprodukt eller då du använt en rabattkod går det bra. Du kommer då att ersättas med en ny likvärdig vara till det totala belopp som du betalade för din ursprungliga vara. Om detta inte går kommer vi att återbetala ett belopp som motsvarar det du betalade vid din ursprungliga order.

Reklamation av vara

Om en produkt inte fungerar, är skadad eller inte motsvarar den beskrivning som vi har angivit vid köptillfället kan du reklamera produkten. Det är bara ursprungliga fel som omfattas av reklamationsrätten. Om du har använt produkten och fel har uppstått på grund av normalt slitage gäller inte reklamationsrätten. Reklamation skall göras inom skälig tid, dock senast inom två månader. Vid reklamation av en produkt skall du kontakta kundtjänst. Det gör du genom att maila oss på hej@cykelteam.se. Därefter skickar du tillbaka varan enligt ovanstående beskrivning.

Produktgaranti

Vi erbjuder 1 års garanti på samtliga varor som vi säljer på Cykelteam. Garantin täcker fabrikationsfel/tillverkningsfel, den täcker inte skador som är självförvållat eller förslitningsskador.

Hur gör jag en reklamation?

En reklamationsförfrågan gör du genom att maila oss till hej@cykelteam.se och förse oss med följande information: ordernummer, betalningsreferens (kvitto/orderbekräftelse), foto eller videodokumentation på skadan samt anledningen till din reklamation. Beskriv gärna problemet mer utförligt för att vi ska kunna hjälpa dig så bra som möjligt.

Övriga villkor

Konsumentskydd

Dessa köpvillkor gäller det köpavtal som du som kund sluter med JM Cykelteam AB när du beställer en vara från oss. Dessa villkor och dina och våra avtalsrättsliga förhållanden i alla köp på cykelteam.se styrs av Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt Personuppgiftslagen (SFS 1998:204).

Dina personuppgifter

När vi behandlar dina personuppgifter gör vi det enligt GDPR, dataskyddslagen (och annan nationell lagstiftning) samt de ytterligare krav vi ställt på oss själva genom vår integritetspolicy.

Pris- och Produktinformation

Vi förbehåller oss för fel i information, pris och specifikationer på produkter kan förekomma. Alla bilder på våra sidor skall ses som illustrationer och vi kan ej heller garantera att bild återger varans exakta utseende. Vid eventuellt fel har Cykelteam rättighet att annullera order.

Cookies

Cykelteam använder sig av så kallade ”cookies” eller ”kakor”. En cookie är en liten textfil som sparas i din webbläsare och hjälper oss att minnas vem du är så att du får en bättre köpupplevelse. Vi använder oss av cookies för att förenkla köpprocessen och för att förbättra och analysera vår webbshop.

Omdömen

När du lämnar omdömen och rekommendation av produkter i vår webbshop ger du oss samtidigt tillstånd att publicera dessa på cykelteam.se och i andra medier och kanaler. Vi förbehåller oss rätten att inte publicera lämnade omdömen eller lägga till eller ta bort enligt vårt eget gottfinnande.

Tvist

Eventuell tvist ska lösas av antingen Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) i Sverige: Allmänna Reklamationsnämnden: https://www.arn.se/ , Box 174, 101 23 Stockholm. Alternativt: European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR). EU ODR: https://ec.europa.eu/odr

Det räcker att du som konsument hör av dig till en av parterna.

Force Majeure

I händelse av krig naturkatastrof stridsåtgärder på arbetsmarknaden myndighetsbeslut uteblivna leveranser från underleverantörer fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Om du har några frågor om ovanstående kontakta oss på hej@cykelteam.se